Oamenii grav bolnavi sau puțin mai în vârstă și care trăiesc singuri se simt adesea mai în siguranță atunci când pot obține ajutor rapid în orice situație. Acest lucru este posibil cu un apel de urgență la domiciliu. Expertul în verificarea costurilor explică în detaliu într-un interviu ce costuri pot fi suportate și care costuri suplimentare trebuie luate în considerare.
Întrebare: Cum funcționează de obicei un apel de urgență la domiciliu - și pentru cine este potrivit?
Expert în verificarea costurilor: un număr de urgență al casei poate fi configurat cu diferiți furnizori dacă puteți primi ajutor din fiecare punct diferit al casei în caz de urgență.
Acest lucru este deosebit de important pentru persoanele grav bolnave și pentru toți persoanele în vârstă: în caz de urgență, este posibil să nu mai puteți ajunge la telefon. Chiar dacă cădeți, telefonul (și odată cu acesta posibilitatea de a primi ajutor) este adesea de neatins.
În cazul unui apel de urgență la domiciliu, un circuit special este configurat la un centru de apel de urgență și cuplat cu o brățară, un deget radio special și o unitate de control standard. Prin apăsarea comutatorului de urgență, o conexiune hands-free foarte puternică cu centrul de urgență este activată imediat, iar cineva va răspunde direct.
Furnizorul oferă ajutor în caz de urgență
Serviciul de urgență al furnizorului organizează apoi ajutor suplimentar, dacă este necesar (de exemplu, medicul de urgență, o ambulanță, pompierii sau o rudă) și rămâne în contact cu pacientul de urgență până la sosirea ajutorului. O funcție foarte importantă a centrului de urgență este, de asemenea, să liniștească pacientul în caz de urgență și să ofere instrucțiuni concrete. Acest aspect este deosebit de important pentru persoanele în vârstă. Dacă este necesar, furnizorul serviciului va trimite, de asemenea, pe cineva la fața locului pacientului, dacă este necesar.
Alternativ, apelul de urgență de la domiciliu poate fi direcționat și către o rudă sau poate forma prin toate numerele stocate unul după altul până când cineva răspunde. De regulă, totuși, aceasta este de obicei cea mai proastă alegere, deoarece poate dura atât de mult până când vine efectiv ajutorul.
Ofertele furnizorilor individuali sunt foarte diferite, în multe cazuri există oferte suplimentare, cum ar fi un senzor de cădere sau o verificare bună, care verifică zilnic dacă totul este în regulă. De regulă, butonul de alarmă funcționează numai în interiorul casei, dar poate fi extins și dincolo de acesta folosind telefoane corespunzătoare. La cerere, cheile din apartamentul utilizatorului serviciului pot fi, de asemenea, stocate, astfel încât să poată accesa casa chiar mai rapid în caz de urgență și să ofere asistență.
Într-un test realizat de Stiftung Warentest, un număr mare de furnizori au avut rezultate destul de mediocre până la slabe, doar Crucea Roșie germană, Malteser Aid Service și Johanniter Accid Aid au fost cu adevărat bune. Adesea au apărut probleme cu faptul că furnizorii fie nu au oferit în prealabil sfaturi deosebit de detaliate, fie au existat ambiguități în documentele contractului, în multe cazuri doar puțin s-a acordat celor care au nevoie de ajutor. Conexiunea vocală a fost, de asemenea, testată prea rar cu unii furnizori. În plus, costurile sunt adesea considerabile.
Întrebare: Ce costă de obicei un apel de urgență la domiciliu?
Expert verificare costuri: este imposibil să oferiți o declarație generală aici - prețurile furnizorilor individuali diferă considerabil, în special pentru apelurile de urgență interne. Trebuie întotdeauna luat în considerare faptul că este adesea oferită o gamă foarte diferită de servicii.
Cu toate acestea, în principiu, puteți presupune că instalarea unui astfel de serviciu va costa cel puțin 10 EUR până la 80 EUR taxa de conectare. În orice caz, trebuie să calculați cu cel puțin 18-25 EUR taxe lunare (inclusiv taxe de închiriere pentru brățara de urgență și partea de bază), chiar dacă doriți doar să utilizați pachetul de bază.
Există taxe lunare de cel puțin 18 €
Costurile pot deveni rapid mai scumpe atunci când se utilizează servicii suplimentare; în multe cazuri, apelurile cu centrul de apel de urgență duc la taxe facturate cu minutul. Dacă furnizorul de urgență trebuie să ia măsuri (cum ar fi să mergeți la client), taxele de implementare sunt suportate aproape peste tot.
O alternativă este cumpărarea componentelor sistemului - aceasta înseamnă că nu există taxe lunare de închiriere pentru utilizarea sistemului, dar costurile sunt de obicei atât de mari încât de obicei nu merită.
Un mic exemplu de costuri din practică
Solicităm un apel de urgență de la Caritas (pachet de bază).
| Post | Preț |
|---|---|
| Taxă de conexiune | 49 EUR |
| taxă lunară de așteptare, închiriere de echipamente | 31,50 EUR |
| Taxă lunară de păstrare a cheilor | 3,50 EUR |
Desigur, acesta este doar costul unui singur furnizor. Costurile pentru un apel de urgență la domiciliu cu un alt furnizor pot diferi, de asemenea, semnificativ, mai ales dacă serviciile necesare depășesc pachetul de bază.
Întrebare: De ce factori depinde de obicei prețul pentru un apel de urgență?
Expert în verificarea costurilor: există mai mulți factori de luat în considerare:
- valoarea taxelor de conectare (serviciu unic)
- taxa lunară de așteptare
- închirierea echipamentului
- tipul de echipament închiriat
- dacă ar trebui utilizate și dispozitive mobile
- dacă ar trebui păstrată o cheie
- dacă ar trebui să existe o verificare zilnică bună
- dacă sunt taxate minutele și care sunt taxate pentru contactul cu centrul de apel de urgență
- care taxe de desfășurare sunt suportate în caz de urgență
- ce servicii speciale sunt necesare (de exemplu, solicitarea de ajutor pentru curățarea gospodăriei sau pentru servicii de cumpărături)
Costul apelului de urgență la domiciliu este în cele din urmă alcătuit din toți acești factori. Din acest motiv, aici pot apărea prețuri foarte diferite.
În orice caz, este recomandabil să solicitați în prealabil sfaturi cuprinzătoare de la diferiți furnizori și să vă gândiți la serviciile de care aveți nevoie - a nu face servicii mai puțin importante poate însemna adesea costuri semnificativ mai mici.
Întrebare: Ce este inclus ca serviciu de bază cu toți furnizorii?
Expert în verificarea costurilor: câteva lucruri pot fi presupuse aproape întotdeauna în pachetul de bază:
- stația de bază și conexiunea la propriul telefon
- acceptarea apelurilor de urgență și notificarea serviciilor de urgență adecvate (pompieri, ambulanță, medic de urgență)
- întreținerea și repararea tuturor părților sistemului
Serviciile suplimentare sunt adesea supuse unei taxe, dar sunt de obicei incluse în pachete tarifare adecvate. De exemplu, un cec corect, stocarea cheilor și notificarea suplimentară a unei rude pot fi rezervate ca pachet.
Detectoarele de mișcare fără fir sau detectoarele de fum fără fir sunt adesea integrate în niveluri de performanță de calitate superioară. Astfel de pachete pot costa, de asemenea, până la 50 EUR pe lună sau mai mult .
Întrebare: Ce costuri sunt suportate dacă furnizorul îl folosește?
Expert în verificarea costurilor: În majoritatea cazurilor, va trebui să țineți cont de costurile de funcționare de cel puțin 30 EUR până la 40 EUR per sarcină - de exemplu, dacă nu există rude sau personal de asistență medicală sau dacă cineva nu se raportează la un control corect așa cum se intenționează.
În funcție de calificările personalului care efectuează lucrarea, tipul de desfășurare și durata desfășurării, aceasta poate fi semnificativ mai mare.
Întrebare: Dacă doriți ajutor în deplasare sau în afara casei - este posibil și asta?
Unii furnizori de servicii oferă, de asemenea, ajutor în deplasare
Expert în verificarea costurilor: nu toți furnizorii, dar mulți oferă și opțiunea de apeluri de urgență mobile.
Veți primi un telefon mobil special de închiriat cu un buton de apel de urgență încorporat. Dacă este apăsat acest buton, se stabilește imediat o conexiune cu centrul de apeluri de urgență - indiferent unde vă aflați. Locația este determinată foarte precis de acest telefon special și este transmisă imediat la centrul de apeluri de urgență, astfel încât ajutorul să poată fi direcționat către locul potrivit foarte rapid și foarte specific.
Costurile pentru astfel de dispozitive sunt de obicei mari - trebuie să vă asumați cel puțin 40 EUR pe lună pentru dispozitivele mobile de apel de urgență, pe lângă care se pot aplica taxe suplimentare unice.
Întrebare: Ce costuri acoperă asigurările de sănătate pentru un apel de urgență?
Expert în verificarea costurilor: poate fi diferit - totuși, de regulă, fondurile de îngrijire sau oficiul de asistență socială acoperă doar costurile până la maximum 10,49 EUR comision de conectare și maxim 18,36 EUR comision lunar de închiriere .
Condiția prealabilă pentru aceasta este întotdeauna existența unui nivel de îngrijire. De regulă, trebuie să contactați întotdeauna furnizorul pentru ajutor cu privire la solicitarea unei subvenții și pentru a afla formalitățile relevante.
Întrebare: Costul unui apel de urgență la domiciliu poate fi dedus din impozit?
Expert verificare costuri: Da, este practic posibil. Întrucât un apel de urgență la domiciliu este considerat de către biroul fiscal ca un „serviciu legat de gospodărie”, costurile pentru un apel de urgență la domiciliu sunt deductibile în totalitate.