Toaleta este înfundată brusc, apa curge undeva și nu se oprește din nou, încălzirea se întrerupe brusc - toate aceste lucruri se întâmplă în weekend sau seara când nimeni nu lucrează. Sunt un caz pentru instalatorul de urgență, serviciile de urgență sunt disponibile practic non-stop. În interviul nostru, am întrebat experții în verificarea costurilor care sunt costurile de așteptat pentru un astfel de instalator de urgență.
Întrebare: Ce costă serviciul de urgență al unui instalator?
Expert în verificarea costurilor: Desigur, asta depinde în totalitate de problemă și de cât de complexă este reparația.
La fel ca în cazul sarcinilor în timpul programului normal de lucru, există costuri de muncă și materiale pentru reparații, plus costurile pentru călătorie.
Nu subestimați costul serviciului de urgență.
Cu toate acestea, în funcție de momentul desfășurării, se poate percepe o suprataxă de până la 100% pentru călătorie și ore de lucru (nu pentru material!). Acest lucru este legal permis și este în regulă. Dar nu ar trebui să meargă dincolo de asta.
În cele din urmă, costurile sunt, în unele cazuri, semnificativ mai mari decât s-ar fi așteptat chiar și cu o primă. Nu toate serviciile de urgență sunt complet reputate, din păcate, cu unele dintre ele există facturi extrem de excesive pentru operațiuni.
Exemplu de cost din practică
Avem o problemă cu cazanul nostru pe gaz sâmbătă seara și, prin urmare, apelați un serviciu de urgență GWH. Sosește foarte repede, găsește problema și înlocuiește o parte defectă.
| Post | Preț |
|---|---|
| Directii | 24 EUR |
| Serviciu de urgență contra cost suplimentar de călătorie | 24,50 EUR |
| material | 18,50 EUR |
| 0,5 ore de timp de lucru | 32,50 EUR |
| Suprataxa timpului de lucru 50% | 16,25 EUR |
| Costurile totale ale serviciului de urgență cu acesta | 115,75 EUR |
Costurile prezentate aici se referă la repararea unei daune specifice de către un anumit serviciu de urgență. Costurile pentru un serviciu de urgență pot varia, de asemenea, semnificativ în alte cazuri.
Întrebare: În ce interval de preț sunt costurile pentru utilizarea unui serviciu de instalare de urgență?
Prețurile pentru serviciul de urgență sunt foarte mari, mai ales în weekend.
Expert în verificarea costurilor: în cazul serviciilor de urgență în afara programului normal de lucru, trebuie așteptate în orice caz costuri mai mari de 100 EUR , chiar și pentru daunele care pot fi reparate rapid și ușor.
În cazuri individuale, costurile se pot ridica cu ușurință la câteva sute de euro , în funcție de efortul necesar pentru rezolvarea problemei.
Pot exista costuri mari de călătorie, în funcție de unde trebuie să provină serviciul de urgență. Mai ales atunci când sună la centrele de apeluri de urgență, un partener contractual este adesea trimis cu o călătorie foarte lungă - acest lucru poate duce la costuri enorme de călătorie. În caz de îndoială, trebuie să clarificați întotdeauna la telefon de unde provine angajatul serviciului de urgență sau, în principiu, să apelați numai acele servicii de urgență care sunt introduse sub propriul cod de zonă telefonic. Acest lucru evită imediat această problemă.
Taxele sau sumele forfetare speciale pentru serviciile de urgență sunt permise la toate companiile dacă călătoresc în afara programului normal de lucru.
În cazul programului de lucru, se pot aștepta taxe de până la 100%, adică o dublare a costurilor suportate pentru rectificare în timpul programului normal de lucru. Dacă puteți tolera într-o oarecare măsură daunele și nu există un pericol iminent, ar trebui să amânați reparația la programul normal de lucru ori de câte ori este posibil.
Întrebare: De ce depind costurile pentru un serviciu de instalare de urgență?
Costurile pentru serviciul de urgență depind de mai mulți factori.
Expert verificare costuri: cheia aici este:
- ce daune există și ce efort este necesar pentru repararea acesteia (material, timp de lucru)
- care sunt sumele forfetare de călătorie pentru serviciul de urgență și de unde pleacă angajatul serviciului de urgență
- ce suprataxe sunt necesare pentru programul de lucru
- dacă este necesară o taxă suplimentară de intermediere (de exemplu, de la un centru de apel de urgență)
Dacă costurile sunt în mod clar excesive, nu ar trebui să plătiți imediat, dacă este posibil, ci să primiți o factură. Acest lucru este permis, chiar și un serviciu de urgență nu poate insista asupra plății în numerar. Dacă sunteți presat sau presat prea mult, ar trebui să primiți ajutor de la vecini și, dacă este necesar, sunați la poliție.
Cel mai bine este să clarificați costurile de călătorie necesare și locația de călătorie din care vine angajatul direct când sunați. Aceasta salvează mai târziu argumente enervante.
