Sfatul experților din partea lui Stephan Baumann, președintele Asociației de asistență germană pentru persoanele în vârstă și cu handicap:
„Contractul dintre rezident și azilul de bătrâni reglementează tipul, conținutul și sfera serviciilor, precum și remunerația.
În scris: Înainte de semnare, persoana care are nevoie de îngrijire trebuie să fie informată în scris despre conținutul contractului. Insistați asupra unui contract și abordați orice ambiguități înainte de a-l încheia.
Detaliat: Contractul trebuie să enumere și să descrie serviciile convenite. Acest lucru se aplică în special echipamentelor, cazării, hranei și îngrijirii, inclusiv taxele. Acestea trebuie defalcate în detaliu. Verificați dacă au fost furnizate informații despre toate serviciile. Nu puteți revendica servicii care nu sunt listate ulterior.
Verificați: contractul conține prevederi pentru momentele în care rezidentul se află în spital? Sunt rambursate cheltuielile economisite? Au fost clarificate condițiile legale pentru mutare sau deces? Există reguli care să reglementeze creșterea ratei de îngrijire, perioadele de preaviz și dreptul de apel al rezidentului? De asemenea: protecția datelor și reguli de răspundere pentru vătămări corporale și daune materiale? "
