Dacă doriți să scrieți o notificare a defectelor, trebuie să luați în considerare câteva lucruri pentru ca aceasta să fie eficientă. Aceasta include descrieri ale defectelor, precum și termenele limită și rezilierea contractului. Erori tipice, sfaturi și un model de șablon pentru reclamații pot fi găsite aici.
O reclamație nu ar trebui să fie niciodată prima alegere dacă există defecte de construcție. Un antreprenor de construcții reputat va repara defectele cât mai curând posibil, chiar și fără notificarea defectelor. Prin urmare, în primul pas, căutați întotdeauna o conversație cu antreprenorul de construcții și descrieți deficiențele în mod obiectiv și specific. În cazul în care compania de construcții este nerezonabilă sau întârzie problema, ar trebui să vă revendicați drepturile cu o notificare de defecte.
Notificarea defectelor: ce este?
O notificare a defectelor nu este practic nimic mai mult decât o notificare a defectelor într-un serviciu care nu a fost efectuat sau care nu a fost efectuat în conformitate cu contractul. Notificarea defectelor servește apoi pentru a indica această deficiență și pentru a oferi partenerului contractual, de exemplu antreprenorul de construcții, șansa de a remedia defectul. Ar trebui să exprimați notificarea defectelor într-o formă specifică pentru a vă proteja legal împotriva limitării defectelor. Există plângeri în dreptul vânzărilor, în dreptul locațiilor, dar și în dreptul construcțiilor.
Notificarea defectelor: la ce ar trebui să acordați atenție
- Trebuie să emiteți notificarea defectelor în termen de o lună de la descoperirea defectului
- Formulează factual și neutru
- Abțineți-vă de la a specula despre cauza deficienței: „de ce” nu este problema dvs., ci cea a persoanei care a provocat-o
- Fii cât mai specific posibil
- Susțineți reclamația dvs. cu fotografii, planuri și rapoarte
- Pentru o documentare clară, trebuie să exprimați plângerea în scris și să o trimiteți prin poștă recomandată cu confirmare de primire
- Rețineți orice termene contractuale
- Amintiți-vă că nu puteți spune partenerului contractual cum să remediați deficiențele - această decizie revine companiei, cu excepția cazului în care există o singură modalitate de a face acest lucru.
- De asemenea, rețineți că remedierea defectelor nu înseamnă că aveți dreptul la o variantă mai bună
- Solicitați o confirmare scrisă a numirii pentru remedierea defectelor
Ce trebuie să conțină o reclamație?
În cazul unei reclamații, solicitați contractantului de construcții sau furnizorului de servicii să remedieze un defect. Trebuie să formulați clar această dorință. În primul rând, aceasta include descrierea defectului. Ar trebui să faceți acest lucru cât mai specific posibil. Care este defectul? Unde apare această deficiență? În ce formă s-a produs această deficiență? Antreprenorul de construcții are dreptul de a remedia defectul. Și pentru aceasta trebuie să cunoască cât mai multe detalii cu privire la defect pentru a putea reacționa corespunzător. Nu trebuie să descrieți cauza deficienței. Este bine. Pentru că uneori nici nu poți vedea motivul real al unei deficiențe din perspectiva ta ca client. În reclamația dvs., descrieți simptomul, nu cauza.
Trebuie să stabiliți termene într-o reclamație?
Stabilirea unui termen nu este obligatorie, dar este recomandat astfel încât solicitarea dvs. să nu fie întârziată definitiv. Important: setați o anumită dată. Aceasta este singura modalitate de a crea relații clare pentru dvs. și compania de construcții. Pentru majoritatea defectelor, o perioadă de două săptămâni ar trebui să fie suficientă. Dacă materialul necesită un timp de livrare mai mare sau dacă lucrarea este deosebit de complexă, ar trebui să ajustați termenul în consecință. Pentru că, chiar dacă termenul limită nu este realist, o notificare a defectelor poate eșua.
Ai voie să remediezi singur defectele?
Furnizorii de servicii și companiile de construcții sunt obligați să corecteze defectele, dar aveți și dreptul de a corecta defectele dvs. O notificare a defectelor poate avea succes numai dacă rămâneți răbdător și așteptați termenul stabilit și, eventual, anunțați compania de construcții înainte de a acționa singur. În notificarea defectelor, precizați că veți comanda o altă companie dacă defectele nu sunt remediate la timp. Subliniați, de asemenea, că, în acest caz, veți factura persoana care a cauzat defectul.
Notificări de defecte și rezilieri ale contractului
Uneori este recomandabil să includeți o notificare de reziliere în scrisoare dacă aveți o plângere. Deoarece este posibil să trebuiască să reziliați contractul de construcție cu compania de construcții sau cu furnizorul de servicii dacă acestea nu remediază deficiențele în timp util sau dacă o colaborare suplimentară pare imposibilă. Pentru a nu exista probleme cu asumarea costurilor de către un furnizor de servicii de înlocuire, trebuie să menționați în mod explicit acest lucru în notificarea dvs. de defecte și, astfel, să luați în considerare și rezilierea contractului, dacă este necesar.
Instrucțiuni: scrieți o reclamație
Chiar dacă o reclamație este în general menținută deschisă, ar trebui să luați în considerare câteva puncte atunci când scrieți, astfel încât să fiți protejat legal în toate cazurile. Deoarece numai cu o notificare scrisă, verificabilă a defectelor, puteți fi sigur că nu există o perioadă de limitare pentru defectele dvs.
Precizați deficiențele cât mai precis posibil, acest lucru va facilita lucrurile companiei.
- Denumiți clar ambele părți
- Rețineți data plângerii
- Consultați proiectul și contractul dvs.
- Descrieți defectele în mod individual și cât mai specific posibil, de exemplu „vopseaua se desprinde” sau „îmbinările conțin găuri mari”
- Abțineți-vă de la ipoteze, evaluări și clasificări, de exemplu „prelucrate neglijent” sau „prezentate de către laici”
- Descrieți amploarea deficiențelor, de exemplu „pe trei plăci din baie, precum și …” sau „aproximativ un metru pătrat pe peretele din stânga al dormitorului”
- Evitați generalizări precum „în majoritatea” sau „în multe locuri”
- Documentați cât mai bine deficiențele cu fotografii, planuri sau rapoarte
- Arătați că sunteți nemulțumit de deficiențe și că vă așteptați la îmbunătățiri
- Setați o anumită zi ca termen limită. Până atunci, neajunsurile trebuie eliminate
- De asemenea, este posibil să amenințați rezilierea și că, dacă termenul expiră, veți avea defectele efectuate pe cheltuiala companiei.
- Trimiteți notificarea defectelor prin poștă recomandată și chitanță de retur și documentați totul în detaliu
Notificare mostră a defectelor: șablon pentru toate cazurile
Dacă tot aveți nevoie de puțin ajutor pentru formularea unei reclamații, puteți utiliza șablonul nostru de reclamații, pe care îl puteți descărca și imprima aici. Ajustați șablonul în funcție de nevoile și cerințele dvs. Practic: o reclamație nu necesită un șablon special de text. Fiți cât mai specific posibil și documentați totul. Rețineți termenele limită legate de proiect. Ai puțină răbdare și nu te grăbi cu nimic. Apoi funcționează și cu reclamația.
