Apa rămâne rece, mașina de spălat vase este în grevă - este nevoie de un profesionist. Oricine angajează un meșter ar trebui să afle mai multe dinainte.
Meșterii sunt indispensabili pentru toate lucrările imobiliare. Cu toate acestea, lucrurile nu merg întotdeauna conform planului.
întârziereDe fapt, mutarea este în așteptare, dar sunt încă în curs de renovare? Enervant pentru client și compania contractată: Dacă compania este responsabilă pentru întârziere, aceasta plătește daunele. Pentru a face acest lucru, însă, data finalizării trebuie să fi fost stabilită în comandă. În caz contrar, trebuie mai întâi să trimiteți un memento. Adică, solicitați în mod explicit companiei să finalizeze lucrările într-un anumit termen. Ce se întâmplă dacă un meșter nu apare nici măcar la o dată promisă? Chiar și atunci are o a doua șansă. Cu toate acestea, dacă a primit un memento și a permis să treacă perioada specificată (una până la două săptămâni), vă puteți retrage din contract.
Obțineți o ofertă sau conveniți asupra unui preț fix - acest lucru va evita surprizele.
defecteOdată cu acceptarea, un client îi confirmă meșterului că rezultatul este corect. Acum compania poate emite factura și începe termenul de prescripție. Prin urmare, nu ar trebui să acceptați niciodată munca proastă - cu excepția cazului în care este doar un defect minor. Cu toate acestea, în acest caz, din raportul de acceptare ar trebui să fie clar faptul că mai trebuie efectuate anumite lucrări specificate cu precizie. Deci, verificați cu atenție: în mod ideal, ați specificat în detaliu sfera serviciilor dorite în comandă. Acest lucru face mai ușoară evaluarea dacă toate sarcinile au fost finalizate. Dacă descoperi greșeli, fă poze. Enumerați lucrări ample într-un raport de defecte. Apoi solicitați meșterului în scris să facă îmbunătățiri într-o perioadă rezonabilă de timp.
corecţieDacă meșterul nu reușește în mod repetat să elimine erorile, clienții pot corecta ei înșiși defectele sau pot plasa din nou comanda. Compania inițial comandată trebuie apoi să plătească costurile care apar. Puteți chiar să solicitați o plată în avans. În plus, vă puteți retrage din contract sau puteți reduce salariile. Cererile de despăgubire sunt, de asemenea, concepute, de exemplu, în cazul în care deteriorarea umidității apare din cauza unei lucrări de etanșare deficitare.
facturăFiecare factură de ambarcațiune trebuie să explice serviciile într-o manieră inteligibilă: să enumere materialele utilizate și fiecare oră de lucru cu precizie (și fără pauze). Rata orară pentru ajutoarele și stagiarii semi-calificați este diferită de cea pentru maeștri și călători. Este posibil ca timpul de călătorie să nu fie facturat ca orele de lucru. Dacă antreprenorul conduce la mai mulți clienți într-un tur, trebuie să împartă costurile de călătorie. „Pentru a evita surprizele, ar trebui să solicitați o estimare a costurilor”, sfătuiește Gerold Happ de la asociația de proprietari Haus & Grund Germania. „Sau puteți fi de acord cu un preț fix. Trebuie doar să plătiți acest preț, chiar dacă lucrarea se dovedește a fi mai scumpă decât se aștepta. "
În cazul unei greșeli
1. Încheierea unui contract de muncă.
2. Lucrarea convenită are un defect semnificativ.
3. Dreptul la rectificarea defectelor.
4. În plus, clientul se plânge de defect și nu acceptă lucrarea.
5. Lucrarea nu trebuie plătită.
6. Clientul solicită meșteșugului în scris să remedieze defectul într-o perioadă rezonabilă de timp (aproximativ 2 săptămâni)
aceasta fie urmează:
meșterul înlătură defectul și primește salariul
sau:
meșterul nu înlătură defectul și clientul nu plătește.
În acest caz, clientul se poate retrage din contract sau poate reduce salariile dacă:
- există o deficiență semnificativă,
- clientul a raportat defectul meșterului,
- clientul a stabilit meșterului un termen rezonabil pentru remedierea defectului,
- iar termenul de rectificare a trecut fără succes.
Pe scurt, se poate spune: consumatorii au un număr mare de drepturi dacă artizanatul prezintă erori. Aveți cele mai bune cărți dacă vă plângeți de deficiențe înainte de acceptare.