În cazul aparatelor de uz casnic de înaltă calitate, reparațiile merită adesea în comparație cu cumpărarea unuia nou. În cadrul interviului nostru detaliat, puteți afla la ce costuri vă puteți aștepta pentru serviciul clienților Bosch de la experții în verificarea costurilor.
Întrebare: Ce costă un job la serviciul clienți Bosch?
Expert în verificarea costurilor: Bineînțeles că nu puteți spune asta peste tot . Desigur, costurile se bazează întotdeauna pe tipul și domeniul de reparații și, bineînțeles, și pe dispozitivul în cauză.
Serviciul pentru clienți de la Bosch nu este furnizat doar de producător, ci și de mulți furnizori independenți de servicii. Cu toate acestea, serviciul pentru clienți din fabrică Bosch garantează reparații la un preț fix și întotdeauna aceeași taxă forfetară de inspecție atunci când vine vorba de aparatele mari din gospodărie.
Prețurile pentru reparații pot fi foarte mari în unele cazuri dacă un tehnician este comandat la fața locului.
Mai întâi trebuie făcută o distincție aici
- dacă este vorba despre o estimare a costurilor și o vizită
- dacă timpul efectiv lucrat este perceput pentru o reparație
Pentru călătorii și depanare sau verificarea dispozitivului (pentru un dispozitiv mare din gospodărie), se va percepe o taxă forfetară de 99 EUR .
Dacă reparațiile nu mai merită, Bosch oferă adesea o reducere la achizițiile noi
Dacă evaluarea expertului arată că o reparație nu mai merită, aceste costuri trebuie, desigur, adăugate la prețul de achiziție al unui dispozitiv nou. Dacă cumpărați un dispozitiv nou Bosch, veți primi un cec de loialitate de până la 31 EUR ca despăgubire . Taxa de inspecție poate fi impozitată integral ca un serviciu pentru gospodărie (conform articolului 35a EStG).
Dacă se efectuează efectiv o reparație, costurile pentru călătorie și depanare sunt în general compensate cu costurile de reparații suportate.
Având în vedere costurile reale de reparații , trebuie să vă așteptați la costuri ridicate ale forței de muncă. Pentru o jumătate de oră de timp de lucru, pot fi adesea suportate costuri extrapolate de până la 100 EUR . Cu toate acestea, potrivit Bosch, reparația se efectuează întotdeauna la un preț fix, pe care montatorul îl comunică atunci când dispozitivul este evaluat și verificat. Cu toate acestea, nu toate experiențele clienților confirmă acest lucru în fiecare caz.
Exemplu de cost din practică
Uscătorul nostru este rupt. După ce sunăm la serviciul clienți Bosch, vom stabili o întâlnire cu tehnicianul. El poate efectua reparația direct.
| Post | Preț |
|---|---|
| Material / piese de schimb | 42 EUR |
| Costuri de reparație și deplasare (20 km) | 155 EUR |
| cost total | 197 EUR |
Acesta este un exemplu de cost pentru o reparație specifică într-un caz individual. Desigur, costurile de reparații în alte cazuri pot varia în mod corespunzător.
Întrebare: De ce depind costurile utilizării serviciului pentru clienți Bosch?
Expert în verificarea costurilor: există mai multe lucruri de luat în considerare aici:
Tipul de dispozitiv care trebuie reparat este un factor important de cost
- tipul de dispozitiv defect
- indiferent dacă este vorba de un așa-numit dispozitiv mare sau de un dispozitiv mic
- tipul de deteriorare a dispozitivului
- dacă există posibilitatea reparării
- dacă există o cerere de garanție
- ce costuri materiale sunt suportate pentru reparații
- ce timp de lucru are nevoie montatorul pentru reparații
- ce distanță trebuie să parcurgă până la locul de utilizare
Prin urmare, costurile de reparații pot varia foarte mult de la caz la caz.
Întrebare: Când merită încă reparațiile?
Expert în verificarea costurilor: în calitate de profan, este adesea dificil să evaluezi acest lucru dacă nu ai primit anterior un aviz de experți cu privire la starea dispozitivului și la daune. Dacă comandați serviciul clienți Bosch cu o inspecție, trebuie întotdeauna să calculați costurile - chiar dacă o reparație nu mai merită.
Chiar dacă cumpărați un dispozitiv nou Bosch mai târziu, în ciuda bonului, rămân în continuare costuri de cel puțin 60 de euro pe care nu le veți plăti după cec.
Dacă este un dispozitiv mai vechi sau o avarie grav recunoscută, cel mai bine este să nu verificați dispozitivul și să luați în considerare cumpărarea unuia nou imediat.
Cu costurile de reparații, care deseori pot depăși 200 EUR, chiar și pentru reparații simple, merită adesea să cumpărați un dispozitiv nou foarte repede.
Întrebare: Există alternative?
Expert în verificarea costurilor: evaluarea tehnică efectuată de un dealer de aparate electrice sau de un specialist corespunzător din zonă poate fi adesea mai ieftină - în aceste cazuri, de obicei trebuie să plătiți doar costurile de călătorie și costurile pentru o perioadă scurtă de timp pentru evaluare. Spre deosebire de prețul fix perceput de Serviciul Clienți Bosch pentru depanare, o companie electrică rezidentă are un anumit risc de cost atunci când vine vorba de depanarea sau verificările care necesită mult timp.
Dacă este necesar, totuși, ar putea fi posibil să conveniți cu un preț forfetar scăzut pentru o reparație cu companiile locale, mai ales dacă cumpărați sau ați cumpărat dispozitive suplimentare de la companie. În astfel de cazuri, există adesea o mică alocație în costurile de reparații.
Dacă știți cauza erorii sau o puteți estima bine, merită să încercați să o reparați singur în multe cazuri, dacă vă simțiți capabil din punct de vedere tehnic să faceți acest lucru. Costurile pentru multe piese de schimb sunt adesea mici, iar instrucțiunile și sfaturile de reparații pot fi găsite adesea în număr mare pe Internet.
Desigur, suportați riscul de erori și posibile deteriorări ulterioare ale dispozitivului sau locuinței dvs. (de exemplu, deteriorarea apei de la o mașină de spălat reparată necorespunzător). Potențialul de risc ar trebui să fie întotdeauna luat în considerare în fiecare caz individual.
