Dacă meșterii și-au îndeplinit sarcina în mod necorespunzător, apar adesea dispute care se termină adesea în instanță. Deoarece următorul lucru se aplică și serviciilor comercianților: Antreprenorul trebuie să ofere o garanție asupra muncii sale și, în cazuri extreme, chiar să plătească o compensație - pe care comerciantul o vede în mod natural diferit în multe cazuri. Aflați aici cum să găsiți un meșter bun la un preț rezonabil și cum să reacționați corect în caz de defecte.
Dacă sunteți în căutarea unui meșter, cel mai bine este să vă întrebați mai întâi prietenii - în majoritatea cazurilor vă puteți baza pe recomandări personale. De asemenea, bresla locală de meșteșuguri poate ajuta. Obțineți cel puțin trei estimări de cost înainte de a efectua comanda. Important: Fiecare dintre cele trei companii ar trebui să aibă exact aceleași informații disponibile pentru calcularea ofertei. Pentru comenzi mai mari, cereți obiecte de referință sau cercetați-le pe site-ul companiei relevante și apoi întrebați clientul cât de mulțumiți au fost de munca meșterilor. În caz de îndoială, ar trebui să alegeți întotdeauna un meșter local sau unul din regiunea din apropiere - jucați-l în siguranță,la urma urmei, acesta are reputația de pierdut.
Negociați prețurile cu meșteșugarii
Vă sfătuim bine dacă sunteți de acord cu un preț fix cu meșterul în avans. Dacă lucrarea se dovedește a fi mai scumpă, trebuie doar să plătiți prețul convenit. De obicei, totuși, este convenit un preț unitar, adică o remunerație care se calculează pe baza serviciilor oferite efectiv. De asemenea, este posibil să conveniți asupra unui salariu pe oră, dar atunci ar trebui să limitați numărul de ore. Dacă nu există un acord, meșterul are dreptul la remunerația obișnuită.
Factura meșterului
Ar trebui să verificați cu atenție factura înainte de a o plăti. Dacă nu ați convenit un preț fix, factura trebuie să enumere materialele și orele lucrate. Dacă sunteți de părere că prețul este excesiv sau că sunt enumerate articole nejustificate, transferați mai întâi doar o sumă parțială și solicitați consiliere juridică. Comerciantul trebuie să factureze ore până la ultimul detaliu, nu trebuie doar să rotunjească orele începute. Pentru ajutoarele și stagiarii semicalificați, el nu aplică aceeași rată orară ca și pentru muncitorii calificați, cum ar fi stăpânii și călătorii. Este posibil să nu țină cont de duratele de călătorie, cum ar fi programul de lucru. Dacă are costuri suplimentare de călătorie, de exemplu pentru că a uitat de instrumente, acestea merg în contul său.
Dacă sunteți de părere că prețul meșterului este excesiv sau că articolele nejustificate sunt listate, transferați doar o parte din sumă și solicitați consiliere juridică.
Garanție și despăgubire
În mod normal, munca unui bun meșter este fără defecte și clientul nu are motive să se plângă. Dacă este ceva în neregulă cu serviciul oferit, garanția meșterilor intră în joc. Perioada de garanție este de doi ani pentru modificări sau reparații minore și de cinci ani pentru lucrări mai mari și mai complexe.
Dacă un comerciant nu a funcționat în mod satisfăcător pentru dvs. și perioada de garanție nu a expirat încă, atunci trimiteți o reclamație și solicitați comerciantului în scris să remedieze problema. Dacă comerciantul nu dorește să remedieze viciile de construcție, un avocat sau, eventual, o organizație de protecție a consumatorilor vă poate ajuta. Puteți, de asemenea, să remediați defectul și să revendicați costurile suportate de la meșter.
Dacă puteți trăi cu defectul, reduceți factura după termenul limită cu suma care ar fi suportată pentru remedierea defectului. În loc să reduceți, puteți să vă retrageți din contract. Dacă s-au efectuat deja lucrări care nu pot fi inversate, trebuie să le rambursați valoarea.
Dacă defectele apar în timpul sau după munca unui meșter, clientul are în general dreptul de a elimina defectele.
Compensație pentru munca defectuoasă a meșterilor
De asemenea, puteți solicita despăgubiri. Un gresier, de exemplu, care trebuie să-și desfășoare activitatea în strânsă legătură cu munca pregătitoare a altuia, trebuie să verifice dacă este potrivit pentru munca sa. Dacă acest lucru nu se întâmplă și plăcile de piatră naturală de cuarțit pe care le așează sunt deteriorate ca urmare, meșterul trebuie să plătească despăgubiri, a decis instanța districtuală Koblenz (dosar numărul 4 0 167/08).
Generalități: În calitate de client, aveți dreptul la despăgubiri numai dacă meșterul este responsabil pentru defecte sau daune. În general, instanțele presupun că meșterul este vinovat, dar are dreptul să se apere împotriva acuzațiilor și să le respingă.