Aproape toți meșterii sunt foarte ocupați, iar întâlnirile sunt greu de obținut. Cu toate acestea, proprietarii de case ar trebui să fie foarte atenți la plasarea comenzilor.
Unii oameni se enervează când meșterii lasă murdăria în casă. Altui nu-i place rezultatul renovării. Un sondaj Forsa de anul trecut a constatat că aproape jumătate dintre proprietarii de case au avut experiențe proaste cu meseriași. Este mai bine să verificați potențialul ajutor înainte de a plasa comanda.
Preveniți supărarea: în mod ideal, proprietarii de case primesc trei oferte înainte de a plasa o comandă. Este important să descrieți proiectul exact meșterilor. La urma urmei, toată lumea ar trebui să aibă aceleași idei despre rezultat. Burkhard Neitzel, inginer civil și consultant în Federația Proprietarilor de Locuințe și Proprietăți (BWE), știe totuși că recomandările nu pot fi întotdeauna urmate de toată lumea: „În situația actuală a pieței, proprietarii de case preferă să lovească rapid imediat ce au o ofertă plauzibilă”.
Recomandările de la prieteni, vecini sau administrarea proprietății sunt deosebit de valoroase. În ofertă, clienții sunt atenți la o descriere detaliată a serviciilor. În plus față de preț, condițiile de plată joacă și un rol. Neitzel subliniază: „Aveți grijă la plata în avans!” În cazul comenzilor mai extinse, este de asemenea obișnuit un depozit de garanție, de exemplu dacă se emite o factură intermediară: Clientul poate reține o parte rezonabilă din remunerație până la finalizarea serviciului. Imediat ce și cât timp ajutoarele sunt în casă, clientul ar trebui să fie disponibil pentru întrebări. „Oricine apare din când în când și își manifestă interesul poate lua contramăsuri, dacă este necesar, fără a privi în mod constant degetele celeilalte persoane”, spune expertul.
Remediați defectele:După ce lucrarea este terminată, meșterul și clientul fac o programare pentru acceptare. Proprietarii ar trebui să-și ia timpul pentru asta. Este important să documentați în detaliu defectele de construcție sau defectele dintr-o tranzacție individuală într-un raport de acceptare - înainte ca ultima factură să fie plătită. Meșterul are acum șansa - mai precis: cererea scrisă - de a face îmbunătățiri într-o anumită perioadă (de obicei 10 - 14 zile). Defectele mai mici nu sunt un motiv pentru a refuza acceptarea. Apoi va fi declarat supus modificărilor. În acest fel, clienții își păstrează toate drepturile - inițial, de a relua. Dacă acest lucru eșuează sau este refuzat, un avocat ar trebui să ia în considerare măsuri suplimentare (de exemplu, despăgubiri). Defectele nu sunt întotdeauna recunoscute de ambele părți. Meșterul trebuie să demonstreze că a lucrat în conformitate cu contractul până la momentul acceptării.„După aceea, sarcina probei se schimbă pentru consumator”, explică Neitzel. În plus, perioada începe după care cererile pentru defecte sunt prescrise - doi până la cinci ani, în funcție de măsură. Testul de acceptare are deci consecințe semnificative. Mai presus de toate, acesta îi confirmă meșterului că a oferit rezultate în mare parte impecabile.
Cum calculează meșteșugarii costurile forței de muncă?
O oră de meșter costă în medie 45 - 65 de euro; aici în exemplu 61,42 euro. Așa se face prețul:
O oră de meșter costă în medie 45 - 65 de euro.
Sfat expert de la Holger Scheiding, avocat și consilier al Camerei Meșteșugurilor din München și Bavaria Superioară
Holger Scheiding, avocat și consilier al Camerei Meșteșugurilor din München și Bavaria Superioară.
Renovatorii pot obține și compara prețuri de la mai mulți contractori înainte de a plasa o comandă. Cât de obligatorii sunt informațiile?
O estimare este un calcul al costurilor. Anumite excese - între 10 și 20 la sută - sunt permise. Dar dacă renovarea este mult mai scumpă, meșterul trebuie să sublinieze acest lucru. Apoi, clientul are două opțiuni: El poate accepta prețul mai mare și poate lăsa să continue munca. Sau poate rezilia contractul și poate plăti doar pentru serviciile care au fost furnizate anterior. Compania este răspunzătoare pentru daune în cazul în care finalizează lucrările fără a notifica în prealabil că va depăși semnificativ estimarea costurilor.
Care este diferența dintre o ofertă și o ofertă?
Comercianții pot crea o estimare fără caracter obligatoriu și / sau o ofertă obligatorie. O estimare a costurilor oferă îndrumare consumatorilor și îi poate ajuta să aleagă o companie. Dar vă sfătuiesc să încheiați un contract numai pe această bază. O ofertă obligatorie este benefică pentru ambele părți: clientul și destinatarul pot face referire la aceasta 1: 1. Prețurile convenite, de exemplu, sunt corecte până la cent. Ambele variante sunt de obicei gratuite. O remunerație pentru o estimare a costului sau o ofertă este permisă numai dacă acest lucru a fost convenit în mod demonstrabil.
Ce standarde trebuie să îndeplinească o ofertă?
Legiuitorul nu face nicio specificație. Dar este important ca oferta - precum și estimarea costurilor - să conțină o descriere detaliată a serviciilor. Cadrul de timp ar trebui, de asemenea, să fie definit cu precizie: când va începe lucrarea și până când va fi finalizată? Pe lângă remunerație, ar trebui să fie clar și modul în care este facturată. Unii meșteri fac oferte cu un preț fix. Pentru alții este prea complicat. În schimb, specificați un preț unitar, de exemplu pe bucată sau metru pătrat. Sau numesc rata orară. Dacă comercianții fac o estimare în ofertă de cât timp vor avea nevoie pentru comandă, aceștia trebuie să fie, de asemenea, măsurați în raport cu aceasta. O abatere de plus / minus zece procente este, de obicei, încă în limite.
