Servicii meșteșugărești cu garanție
Dacă descoperiți defecte după ce ați acceptat serviciul unui meșter, aveți dreptul la o garanție. În ce cazuri, acesta este cazul, în care nu - și ce altceva trebuie să luați în considerare în cazul revendicărilor pentru defecte.
Servicii meșteșugărești: Respectați aspectele legale, în special în cazul unei execuții slabe
Oricine angajează și plătește meșteșugari este protejat dacă apar defecte după acceptare, dar într-un anumit termen de prescripție. Aceste reclamații de garanție (denumite recent și reclamații pentru defecte) sunt stabilite prin lege și, astfel, diferă de o garanție convenită între producător sau distribuitor, pe de o parte, și clientul, pe de altă parte, în mod voluntar.
Atunci ce ar trebui făcut?
În primul rând, în calitate de client al unei lucrări meșteșugărești, trebuie să determinați dacă defectul a apărut în perioada de garanție. Acest lucru durează - din ziua acceptării
- cinci ani dacă este un contract de construcție, adică construcția de clădiri, construcții civile, lucrări de finisare, servicii de planificare și, de asemenea, instalații necesare funcției clădirii, cum ar fi sistemele de încălzire (cunoscut și sub numele de contract de muncă „mare”).
- doi ani pentru toate celelalte servicii de artizanat, precum reparații, întreținere, conversii, reînnoiri - dar și lucrări de excavare (contract de muncă „mic”).
Dacă descoperiți defecte în această perioadă de garanție, trebuie să raportați acest lucru întreprinderii meșteșugărești ca contractant - în așa-numitul aviz de defecte. În același timp, stabiliți un termen rezonabil în termenul în care defectele identificate urmează să fie remediate. Deoarece clientul este de obicei un laic, el nu trebuie să precizeze cauza defectului în notificarea defectelor și nici să descrie defectul într-un mod tehnic corect. Este suficient să se descrie simptome specifice.
În principiu, meșterul dvs. este obligat să elimine toate defectele care apar în termenul de prescripție, cu condiția ca acestea să fie datorate performanței sale contrare contractului. Puteți comanda o altă companie să remedieze defectul numai dacă contractantul inițial nu respectă termenul pe care l-ați stabilit. În caz contrar, ați putea ajunge la costuri.
Faceți-o singur sau efectuați noi sarcini numai după o perioadă de grație rezonabilă pentru remedierea defectelor Sfat: Găsiți cei mai ieftini meșteri regionali și companii specializate, comparați ofertele și economisiți până la 30%. Cereți acum fără obligație
Când nu aveți dreptul la garanție
Cu toate acestea, în calitate de client și client, nu sunteți întotdeauna în siguranță. Cererile dvs. de garanție au limite legale. Și în cazul unei dispute, trebuie să vă așteptați la costuri suplimentare, de exemplu pentru un expert extern. Deoarece în această situație sensibilă, părțile nu sunt de multe ori de acord. Acțiunea în justiție nu este întotdeauna o idee bună, deoarece durează mult și poate costa foarte mulți bani.
Uzura nu este considerată un defect : o scară, fereastră, pompă de căldură și majoritatea celorlalte componente ale unei case se uzează în timp. Nu puteți afirma această uzură legată de utilizare ca o revendicare pentru defecte, chiar și în perioada de garanție. Cu toate acestea: În practică există probleme regulate cu delimitarea.
Cum trebuie tratate defectele înainte de inspecția clădirii
După acceptare, sarcina probei revine clientului: în momentul acceptării, o afacere de artizanat poate dovedi clientului său că a executat conștiincios comanda în conformitate cu stadiul tehnicii. Pentru dvs., în calitate de client, este important să nu ascultați cu atenție, ci și să documentați faptele. Deoarece, din momentul acceptării, sarcina probei revine dvs.: Acum trebuie să demonstrați întreprinderii de artizanat contractate că defectul revendicat exista deja la momentul acceptării - dar nu a putut fi identificat în acel moment.
Diferitele aprobări de construcții
Marea problemă: în calitate de client, nu vă este posibil să demonstrați că defectul a existat de la început fără cheltuiala scumpă a unei opinii a experților. De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că afacerea dvs. de artizanat poate susține o cerere de rambursare a costurilor împotriva dvs. în cazul unei plângeri nejustificate.
Ce se mai poate întâmpla
În mod normal, atelierul dvs. se va strădui să remedieze defectele rapid. Cu toate acestea, se poate întâmpla și ca antreprenorul dvs. să refuze acest lucru din cauza imposibilității, disproporționate sau nerezonabile. În acest caz, în calitate de client, aveți dreptul la o reducere. Cu toate acestea, contractantul dvs. nu poate invoca disproporționalitatea în cazul în care serviciile convenite nu au fost respectate sau dacă se presupune o neglijență sau intenție gravă.
Nu semnați în grabă protocoalele de acceptare!
De îndată ce observați un defect, ar trebui să îl raportați meșterului. Nu vă lăsați îndemnat să semnați un raport de acceptare, chiar dacă sunteți conștienți de deficiențe. Pentru că prin semnătura dvs. confirmați că totul este în ordine. Apoi, aveți opțiunea de a solicita reparații numai în cazul defectelor ascunse.
Sfat: Căutați companii de artizanat de renume? Cu serviciul nostru de ofertă puteți compara ofertele de la întreprinderi regionale de artizanat. Complet gratuit și fără obligație.